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Teamleitung System- und Prozessmanagement (m/w/div.)

Hanseatische Gesellschaft für Verlagsservice mbH (hgv), a 100% subsidiary of Georg von Holtzbrinck GmbH & Co. KG, is one of the leading publishing service providers in the German speaking market.

Teamleitung System- und Prozessmanagement (m/w/div.)

Hanseatische Gesellschaft für Verlagsservice mbH (hgv), a 100% subsidiary of Georg von Holtzbrinck GmbH & Co. KG, is one of the leading publishing service providers in the German speaking market.

Für unseren Kundenservice am Standort Hamburg suchen wir ab sofort eine Teamleitung System und Prozessmanagement (m/w/div.).

Eine Aufgabe, die herausfordert

  • Teamleitung standortübergreifend eines 8-köpfigen Teams (Hamburg & Kusterdingen)
  • Prozessmanagement, systematische Optimierung sowie Harmonisierung der Kundenservice
    Prozesse an beiden Standorten
  • Aktive Gestaltung der Schnittstellen innerhalb des Kundenservice und zu anderen hgv-Bereichen (vor allem IT und Finanzservice)
  • Gezieltes Anforderungsmanagement, um die Umsetzung von technischen Kunden- und
    Bereichsanforderungen bestmöglich zu unterstützen
  • Projekt-/Teilprojektleitung, z.B. bei der Integration neuer Verlagskunden
  • Kontinuierliche Vertiefung des technischen Know-hows in der Gruppe
  • Bericht an die Bereichsleitung Kundenservice

Ein Background, der überzeugt

  • Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft oder über eine
    vergleichbare Ausbildung, idealerweise bringen Sie Kenntnisse aus der Verlagsbranche mit
  • Sie haben gute Kenntnisse im Bereich Prozessmanagement und BPMN
  • Sie können gut mit Menschen umgehen, sind kommunikationsstark und konnten bereits erste
    Führungserfahrung sammeln
  • Sie verfügen über ein hohes Maß an Eigeninitiative, sind neuen Themen gegenüber offen und haben Freude diese Umzusetzen
  • Eine selbstständige, serviceorientierte und strukturierte Arbeitsweise, sowie ein hohes Maß an
    Eigeninitiative und die Fähigkeit unsere Mitarbeiter standortübergreifend zu motivieren, ist für Sie
    selbstverständlich
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden ihr Profil ab

Ihre Perspektiven

  • Herausfordernde und spannende Aufgaben in einem stabilen, wachsenden, innovativen und
    technologieorientierten Dienstleistungsunternehmen
  • Flache Hierarchien, ein dynamisches Team, einen unkomplizierten lockeren Umgang miteinander,
    persönliche Wertschätzung und jede Menge Spaß bei der Arbeit
  • Wir verstehen uns als Team, das Wissen miteinander teilt und garantieren Ihnen eine umfangreiche Einarbeitung
  • Regelmäßige Arbeitszeiten von Montag bis Freitag
  • Kurze Wege - Einkaufsmöglichkeiten und Restaurants im Haus
  • Ein Fachbuch interessiert Sie? Einfach bestellen!

Unsere Benefits

  • 30 Tage Urlaub
  • Großzügige Urlaubsregelungen zu Anlässen wie Weihnachten, Hochzeiten, Geburt…
  • Vielfältige Weiterbildungsmaßnahmen und kostenfreie zugängliche E-Learning Schulungsangebote
  • ...und der Lesestoff wird sicher nie ausgehen

Wir über uns

Die Hanseatische Gesellschaft für Verlagsservice mbH (hgv), eine 100%ige Tochter der Verlagsgruppe
Georg von Holtzbrinck, ist ein führender Verlagsdienstleister im deutschsprachigen Raum. Mit dem gemeinsamen Verständnis „Sie machen die Inhalte – wir kümmern uns um die Details“ unterstützen 180
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an den Standorten Hamburg, Kusterdingen und München Verlagskunden
u. a. in den Bereichen Kunden-, Finanz- und IT-Service sowie in der New Media/ Web-Entwicklung und
im Electronic Publishing. Die Leistungen reichen von individuellen Einzellösungen bis zum kompletten Fulfillment, vom Handling gedruckter Bücher bis zur digitalen E-Book-Auslieferung. Zu den Kunden der
hgv zählen neben den deutschen Verlagen der Holtzbrinck Publishing Group Droemer Knaur, S. Fischer, Argon, Rowohlt und Kiepenheuer & Witsch auch die internationalen Fachverlage Elsevier und De Gruyter und Publikumsverlage wie Diogenes und Campus.

Informieren Sie sich über uns bei Kununu Bildergebnis für bild kununu

Interessiert?

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe des frühmöglichsten Eintrittstermins
und Ihrer Gehaltsvorstellung.
Bitte senden Sie diese elektronisch an jobs@hgv-online.de.

Your Contact

Bernadette Rindler

Personalmanagement

Weidestraße 122a

22083 Hamburg

040 840008 302