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Teamleiter Outbound B2B (m/w)

Hanseatische Gesellschaft für Verlagsservice mbH (hgv), a 100% subsidiary of Georg von Holtzbrinck GmbH & Co. KG, is one of the leading publishing service providers in the German speaking market.

Teamleiter Outbound B2B (m/w)

Hanseatische Gesellschaft für Verlagsservice mbH (hgv), a 100% subsidiary of Georg von Holtzbrinck GmbH & Co. KG, is one of the leading publishing service providers in the German speaking market.

Als führender Dienstleister für Buchverlage im deutschsprachigen Markt übernimmt die HGV für ihre Verlagskunden z.B. auch den aktiven Telefonverkauf an bestimmte Kundengruppen, insbesondere im B2B Segment. Die Telefonverkaufsaktivitäten sollen systematisch intensiviert und ausgebaut werden. Für diese spannende vertriebliche Herausforderung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Kundenservice am Standort Hamburg einen Teamleiter Outbound B2B (m/w).

Eine Aufgabe, die herausfordert

  • Führung, Coaching, Weiterentwicklung und Ausbau des Teams
  • Analyse relevanter Vertriebsdaten und Ermittlung des Potentials für Zusatzverkäufe
  • Entwicklung, Etablierung, Controlling relevanter KPI’s, inkl. Reporting und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen
  • Erarbeitung von Konzepten für Event bezogene Up+Cross-Sell-Maßnahmen inkl. Abstimmung mit den Verlagskunden
  • Zielgerichteter Auf- und Umbau des Bereichs Telefonmarketing
  • Vorleben und Sicherstellen einer hohen Kundenorientierung und Kundenbegeisterung

Ein Background, der überzeugt

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung
  • Führungspersönlichkeit mit mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise in einer vergleichbaren Position im Outbound B2B
  • Ausgeprägte Erfahrung im Kundenkontakt und Dienstleisterverständnis sowie Spaß am  Verkauf
  • Umfassendes Know-How in allen Prozessen im Bereich Call Center, Back Office, aktive Telefonie/Outbound
  • Hohe Sozialkompetenz sowie Erfahrung im Changemanagement
  • Idealerweise Verständnis für die Herausforderungen von Buchverlagen
  • Erfahrung in der Konzeption neuer Angebote sowie  Erstellung entsprechender Gesprächsleitfäden
  • Ziel- und ergebnisorientiertes Arbeiten mit klarem Fokus auf das Tagesgeschäft
  • Gewinnende, sympathische Persönlichkeit mit Energie und Begeisterungsfähigkeit
  • Hohe Eigenmotivation, sowie die Fähigkeit, andere zu motivieren
  • Hohe Kundenorientierung, flexibel, kommunikationsstark, eigenständiges Arbeiten gewohnt
  • Sehr gute Kenntnisse in MS Office

Ihre Perspektiven

Eine herausfordernde Aufgabe in einem dynamischen, innovativen und technologieorientierten Dienstleistungsunternehmen, eingebunden in eine internationale Mediengruppe. Leistungsgerechte Bezahlung, regelmäßiges Feedback und Weiterbildung haben bei uns einen hohen Stellenwert. Sie profitieren von einer anerkannt guten Arbeitsatmosphäre, flexiblen Strukturen, flachen Hierarchien und einem motivierten, sympathischen Team.

Wir - über uns

Die Hanseatische Gesellschaft für Verlagsservice mbH (hgv), eine 100%ige Tochter der Verlagsgruppe Georg von Holtzbrinck, ist ein führender Verlagsdienstleister im deutschsprachigen Raum. Mit dem gemeinsamen Verständnis  „Sie machen die Inhalte – wir kümmern uns um die Details“ unterstützen 160 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an den Standorten Hamburg, Kusterdingen und München Verlagskunden u.a. in den Bereichen Kunden-, Finanz- und IT-Service  sowie in der New Media/Web-Entwicklung und im Electronic Publishing. Die Leistungen reichen von individuellen Einzellösungen bis zum kompletten Fulfillment, vom Handling gedruckter Bücher bis zur digitalen E-Book-Auslieferung. Zu den Kunden der hgv zählen neben den deutschen Verlagen der Holtzbrinck Publishing Group Droemer Knaur, S. Fischer, Argon, Rowohlt und Kiepenheuer & Witsch auch die internationalen Fachverlage Elsevier und De Gruyter und Publikumsverlage wie Diogenes und Campus.

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Angaben Ihres frühmöglichen Eintrittstermin und Ihrer Gehaltsvorstellung.  Bitte senden Sie diese elektronisch an jobs@hgv-online.de.

Your Contact

Personalmanagement

Weidestraße 122a

22083 Hamburg