hgv
hgv
hgv

Sachbearbeiter (m/w) Systeme & Prozessmanagement für den Kundenservice

Hanseatische Gesellschaft für Verlagsservice mbH (hgv), a 100% subsidiary of Georg von Holtzbrinck GmbH & Co. KG, is one of the leading publishing service providers in the German speaking market.

Sachbearbeiter (m/w) Systeme & Prozessmanagement für den Kundenservice

Hanseatische Gesellschaft für Verlagsservice mbH (hgv), a 100% subsidiary of Georg von Holtzbrinck GmbH & Co. KG, is one of the leading publishing service providers in the German speaking market.

Zur Verstärkung unseres Kundenservice am Standort Kusterdingen/Tübingen suchen wir ab sofort einen Sachbearbeiter (m/w) Systeme & Prozessmanagement, zunächst befristet auf zwei Jahre.

Eine Aufgabe, die herausfordert

  • Klärung von akuten Ablaufproblemen / systemtechnischen Fehlern (ERP-System) in enger Abstimmung mit der IT
  • Proaktive Identifizierungen und systematisches Heben von Optimierungspotenzial (Analyse- und Optimierungen bestehender Prozesse)
  • Einführung neuer Abläufe, Dokumentation von Prozessen und adressatengerechte Beschreibung in einem Wiki
  • Bei Bedarf: Schulung von neuen Prozessen oder Systemänderungen für Mitarbeiter im Kundenservice
  • Erstellungen von Reports und Ableitung von Handlungsbedarfen
  • Projektmitarbeit z. B. bei der Umsetzung komplexer Anforderungen aus dem Kundenservice und / oder unseren Verlagen
  • Enge Zusammenarbeit mit anderen Bereichen der hgv (IT, Logistik, Finanzservice)
  • Zusammenarbeit mit unseren Verlagskunden zu technischen Fragen

Ein Background, der überzeugt

  • Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und verfügen über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Idealerweise haben Sie Erfahrungen in der Verlagsbranche und kennen die branchenspezifischen Abläufe
  • Sie konnten bereits erste Erfahrungen im Bereich Prozessmanagement sammeln und kennen eine Modellierungslogik zur Aufnahme von Prozessen
  • Sie sind aufgeschlossen sich weiterzuentwickeln und neue Methoden zu erlernen
  • Ihre analytischen Fähigkeiten ermöglichen Ihnen das schnelle Erfassen von komplexen Abläufen
  • Sie sind aufgeschlossen und flexibel, arbeiten selbständig, strukturiert und lösungsorientiert
  • Sie sind bereit für gelegentliche innerdeutsche Dienstreisen  

Was Sie von uns erwarten können

  • Herausfordernde und spannende Aufgabe in einem stabilen, wachsenden, innovativen und technologieorientierten Dienstleistungsunternehmen
  • Flache Hierarchien, ein dynamisches Team, einen unkomplizierten lockeren Umgang miteinander, persönliche Wertschätzung und jede Menge Spaß bei der Arbeit
  • Wir verstehen uns als Team, das Wissen miteinander teilt und garantieren Ihnen eine umfangreiche Einarbeitung
  • Regelmäßige Arbeitszeiten von Montag bis Freitag
  • Ein Fachbuch interessiert Sie? Einfach bestellen!

Unsere Benefits

  • 30 Tage bezahlten Urlaub
  • Großzügige Urlaubsregelungen zu Anlässen wie Weihnachten, Hochzeit, Geburt,...
  • Vielfältige Weiterbildungsmaßnahmen und kostenfrei zugängliche E-Learning Schulungsangebote
  • Der Lesestoff wird sicher nie ausgehen
  • Zuschuss zum Jobticket oder Parkplatz

Wir über uns

Die Hanseatische Gesellschaft für Verlagsservice mbH (hgv), eine 100%ige Tochter der Verlagsgruppe Georg von Holtzbrinck, ist ein führender Verlagsdienstleister im deutschsprachigen Raum. Mit dem gemeinsamen Verständnis „Sie machen die Inhalte – wir kümmern uns um die Details“ unterstützen 180 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an den Standorten Hamburg, Kusterdingen und München Verlagskunden u. a. in den Bereichen Kunden-, Finanz- und IT-Service sowie in der New Media/ Web-Entwicklung und im Electronic Publishing. Die Leistungen reichen von individuellen Einzellösungen bis zum kompletten Fulfillment, vom Handling gedruckter Bücher bis zur digitalen E-Book-Auslieferung. Zu den Kunden der hgv zählen neben den deutschen Verlagen der Holtzbrinck Publishing Group Droemer Knaur, S. Fischer, Argon, Rowohlt und Kiepenheuer & Witsch auch die internationalen Fachverlage Elsevier und De Gruyter und Publikumsverlage wie Diogenes und Campus.

Informieren Sie sich über uns bei  Kununu Bildergebnis für bild kununu

Interessiert?

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe des frühestmöglichsten Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung. Bitte senden Sie diese elektronisch an jobs@hgv-online.de.

Your Contact

Bernadette Rindler

Personalmanagement

Weidestraße 122a

22083 Hamburg

040 840008 302