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Sachbearbeiter (m/w) Kundenbetreuung

Hanseatische Gesellschaft für Verlagsservice mbH (hgv), a 100% subsidiary of Georg von Holtzbrinck GmbH & Co. KG, is one of the leading publishing service providers in the German speaking market.

Sachbearbeiter (m/w) Kundenbetreuung

Hanseatische Gesellschaft für Verlagsservice mbH (hgv), a 100% subsidiary of Georg von Holtzbrinck GmbH & Co. KG, is one of the leading publishing service providers in the German speaking market.

Zur Verstärkung und Erweiterung unseres Kundenservice Teams am Standort Hamburg suchen wir ab sofort einen Sachbearbeiter für die Kundenbetreuung (m/w), zunächst befristet für 2 Jahre.

Eine Aufgabe, die herausfordert

  • Sie sind kompetenter Ansprechpartner für unsere Verlags- und Handelskunden sowie für unseren Logistikpartner
  • Sie betreuen unsere Kunden umfassend und gewährleisten zusammen mit dem Team eine konstant hohe Qualität
  • Sie übernehmen in Eigenverantwortung spezielle Aufgabenbereiche oder bestimmte Großkunden
  • Sie nehmen telefonische und schriftliche Aufträge an und begleiten sie bis zur Faktur
  • Sie bearbeiten telefonische und schriftliche Reklamationen und wickeln diese souverän ab
  • Sie nehmen telefonische und schriftliche Anfragen entgegen und beantworten diese
  • Sie unterstützen aktiv bei der Einführung neuer Produkte und Services
  • Sie arbeiten eng mit anderen Bereichen der hgv und ihren Partnern (Logistik, IT- und Finanzservice) zusammen

Ein Background, der überzeugt

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Sie sind kommunikationsstark und haben Berufserfahrung im Umgang mit Kunden
  • Vertriebskenntnisse sind wünschenswert, jedoch nicht Voraussetzung
  • Ihre Arbeitsweise ist strukturiert, gründlich, selbständig und lösungsorientiert
  • Sie sind sicher im Umgang mit MS Office und haben Erfahrung in der Nutzung von Anwendersoftware
  • Idealerweise verfügen Sie über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Eine hohe Serviceorientierung und Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab

Was Sie von uns erwarten können

  • Herausfordernde und spannende Aufgaben in einem stabilen, wachsenden, innovativen und technologieorientierten Dienstleistungsunternehmen
  • Flache Hierarchien, ein dynamisches Team, einen unkomplizierten lockeren Umgang miteinander, persönliche Wertschätzung und jede Menge Spaß bei der Arbeit
  • Wir verstehen uns als Team, das Wissen miteinander teilt und garantieren Ihnen eine umfangreiche Einarbeitung
  • Regelmäßige Arbeitszeiten von Montag bis Freitag
  • Kurze Wege - Einkaufsmöglichkeiten und Restaurants im Haus

Unsere Benefits

  • 30 Tage bezahlten Urlaub
  • Zuschuss zu Jobticket oder Parkplatz
  • Großzügige Urlaubsregelungen zu Anlässen wie Weihnachten, Hochzeit, Geburt…
  • Vielfältige Weiterbildungsmaßnahmen und kostenfrei zugängliche E-Learning Schulungsangebote
  • Der Lesestoff wird sicher nie ausgehen

Wir über uns

Die Hanseatische Gesellschaft für Verlagsservice mbH (hgv), eine 100%ige Tochter der Verlagsgruppe Georg von Holtzbrinck, ist ein führender Verlagsdienstleister im deutschsprachigen Raum. Mit dem gemeinsamen Verständnis „Sie machen die Inhalte – wir kümmern uns um die Details“ unterstützen 180 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an den Standorten Hamburg, Kusterdingen und München Verlagskunden u. a. in den Bereichen Kunden-, Finanz- und IT-Service sowie in der New Media/ Web-Entwicklung und im Electronic Publishing. Die Leistungen reichen von individuellen Einzellösungen bis zum kompletten Fulfillment, vom Handling gedruckter Bücher bis zur digitalen E-Book-Auslieferung. Zu den Kunden der hgv zählen neben den deutschen Verlagen der Holtzbrinck Publishing Group Droemer Knaur, S. Fischer, Argon, Rowohlt und Kiepenheuer & Witsch auch die internationalen Fachverlage Elsevier und De Gruyter und Publikumsverlage wie Diogenes und Campus.

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe des frühmöglichsten Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung. Bitte senden Sie diese elektronisch an jobs@hgv-online.de.

Informieren Sie sich über uns bei  Kununu Bildergebnis für bild kununu

 

 

Your Contact

Bernadette Rindler

Personalmanagement

Weidestraße 122a

22083 Hamburg

040 840008 302