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Sachbearbeiter (m/w/div.) Systeme & Prozessmanagement für den Kundenservice

Hanseatische Gesellschaft für Verlagsservice mbH (hgv), a 100% subsidiary of Georg von Holtzbrinck GmbH & Co. KG, is one of the leading publishing service providers in the German speaking market.

Sachbearbeiter (m/w/div.) Systeme & Prozessmanagement für den Kundenservice

Hanseatische Gesellschaft für Verlagsservice mbH (hgv), a 100% subsidiary of Georg von Holtzbrinck GmbH & Co. KG, is one of the leading publishing service providers in the German speaking market.

Zur Verstärkung unseres Kundenservice am Standort Hamburg suchen wir ab sofort einen Sachbearbeiter (m/w/div.) Systeme & Prozessmanagement.

Eine Aufgabe, die herausfordert

  • Bearbeitung von täglichen Routineaufgaben
  • Erfassen und nachhalten von Support-Aufgaben
  • Einführung neuer Abläufe, Dokumentation von Prozessen und adressatengerechte Beschreibung in einem Wiki
  • Erstellungen von Reports und Ableitung von Handlungsbedarfen
  • vorbereitende Arbeiten bei Projekten z. B. bei der Umsetzung von Anforderungen aus dem Kundenservice und / oder unseren Verlagen
  • Enge Zusammenarbeit mit anderen Bereichen der hgv (IT, Logistik, Finanzservice)
  • Zusammenarbeit mit unseren Verlagskunden zu technischen Fragen
  • Bei Bedarf: Schulung von neuen Prozessen oder Systemänderungen für Mitarbeiter im Kundenservice

Ein Background, der überzeugt

  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise konntest Du erste Erfahrungen in der Verlagsbranche sammeln und kennst die branchenspezifischen Abläufe
  • Wünschenswerterweise bringst Du bereits erste Erfahrungen im Bereich Prozessmanagement bist schon vertraut mit agilen Methoden 
  • Du bist aufgeschlossen Dich weiterzuentwickeln und neue Methoden zu erlernen 
  • Deine analytischen Fähigkeiten ermöglichen Dir das schnelle Erfassen von komplexen Abläufen
  • Du zeichnest Dich durch eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise aus, denkst lösungsorientiert und bist ein echter Teamplayer - offen, zuverlässig und verantwortungsbewusst
  • Gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab

Was Du von uns erwarten kannst

  • Eine verantwortungsvolle Aufgabe in einem stabilen, innovativen, technologieorientierten Dienstleistungsunternehmen
  • Sehr gute Entwicklungs- und Gestaltungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen
  • Ein kompetentes Team, einen unkomplizierten lockeren Umgang miteinander, persönliche Wertschätzung und jede Menge Spaß bei der Arbeit
  • Wir verstehen uns als Team, das Wissen miteinander teilt und garantieren Dir eine umfangreiche Einarbeitung
  • Regelmäßige Arbeitszeiten von Montag - Freitag
  • Ein Fachbuch interessiert Dich? Einfach bestellen!

Unsere Benefits

  • 30 Tage bezahlten Urlaub
  • Großzügige Urlaubsregelungen zu Anlässen wie Weihnachten, Hochzeit, Geburt...
  • Vielfältige Weiterbildungsmaßnahmen und kostenfrei zugängliche E-Learning Schulungsangebote
  • Der Lesestoff wird sicher nie ausgehen
  • Zuschuss zum Jobticket oder Parkplatz

Wir über uns

Die Hanseatische Gesellschaft für Verlagsservice mbH (hgv), eine 100%ige Tochter der Verlagsgruppe Georg von Holtzbrinck, ist ein führender Verlagsdienstleister im deutschsprachigen Raum. Mit dem gemeinsamen Verständnis „Sie machen die Inhalte – wir kümmern uns um die Details“ unterstützen 190 Mitarbeiter an den Standorten Hamburg, Kusterdingen und München Verlagskunden u. a. in den Bereichen Kunden-, Finanz- und IT-Service sowie in der New Media/ Web-Entwicklung und im Electronic Publishing. Die Leistungen reichen von individuellen Einzellösungen bis zum kompletten Fulfillment, vom Handling gedruckter Bücher bis zur digitalen E-Book-Auslieferung. Zu den Kunden der hgv zählen neben den deutschen Verlagen der Holtzbrinck Publishing Group Droemer Knaur, S. Fischer, Argon, Rowohlt und Kiepenheuer & Witsch auch die internationalen Fachverlage Elsevier und De Gruyter und Publikumsverlage wie Diogenes und Campus.

Informiere Dich über uns in  Kununu Bildergebnis für bild kununu

Interessiert?

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung! Bewirb Dich bitte über unser Online-Bewerbungsformular oder sende die Unterlagen elektronisch an jobs@hgv-online.de.

Your Contact

Bernadette Rindler

Personalmanagement

Weidestraße 122a

22083 Hamburg

040 840008 302