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Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w)

Hanseatische Gesellschaft für Verlagsservice mbH (hgv), a 100% subsidiary of Georg von Holtzbrinck GmbH & Co. KG, is one of the leading publishing service providers in the German speaking market.

Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w)

Hanseatische Gesellschaft für Verlagsservice mbH (hgv), a 100% subsidiary of Georg von Holtzbrinck GmbH & Co. KG, is one of the leading publishing service providers in the German speaking market.

Zur Verstärkung und Erweiterung unseres Kundenservice ­Teams am Standort Kusterdingen/Tübingen suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter für die Kundenbetreuung (m/w), zunächst befristet für 2 Jahre.

Eine Aufgabe, die herausfordert

  • Sie sind die erste Anlaufstelle für alle Fragen, die sich im Tagesgeschäft ergeben
  • Sie betreuen unsere nationalen und internationalen Kunden umfassend und gewährleisten im Team eine konstant hohe Qualität
  • Sie bearbeiten Bestellungen, Rücksendungen, Reklamationen und Kundenanfragen
  • Sie arbeiten eng mit unserem Auslieferungspartner zusammen

Ein Background, der überzeugt

  • Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Sie haben Berufserfahrung im Umgang mit Kunden und sind kommunikationsstark
  • Sie verstehen komplexe Zusammenhänge und Prozessabläufe
  • Sie haben ein gutes technisches Grundverständnis und sind sicher im Umgang mit MS Office
  • Sie verfügen über sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sie sind aufgeschlossen und belastbar. Engagement und Eigeninitiative, sowie strukturiertes Arbeiten sind für Sie selbstverständlich
  • Idealerweise haben Sie Kenntnisse der Buchbranche

Ihre Perspektiven

Eine herausfordernde Aufgabe in einem dynamischen, innovativen und technologieorientierten Dienstleistungsunternehmen, eingebunden in eine internationale Mediengruppe. Leistungsgerechte Bezahlung, regelmäßiges Feedback und Weiterbildung haben bei uns einen hohen Stellenwert. Sie profitieren von einer anerkannt guten Arbeitsatmosphäre, flexiblen Strukturen, flachen Hierarchien und einem motivierten, sympathischen Team.

Wir über uns

Die Hanseatische Gesellschaft für Verlagsservice mbH (hgv), eine 100%ige Tochter der Verlagsgruppe Georg von Holtzbrinck, ist ein führender Verlagsdienstleister im deutschsprachigen Raum. Mit dem gemeinsamen Verständnis  „Sie machen die Inhalte – wir kümmern uns um die Details“ unterstützen 170 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an den Standorten Hamburg, Kusterdingen und München Verlagskunden u.a. in den Bereichen Kunden­, Finanz­ und IT­Service sowie in der New Media/Web­Entwicklung und im Electronic Publishing. Die Leistungen reichen von individuellen Einzellösungen bis zum kompletten Fulfillment, vom Handling gedruckter Bücher bis zur digitalen E­Book­Auslieferung. Zu den Kunden der hgv zählen neben den deutschen Verlagen der Holtzbrinck Publishing Group Droemer Knaur, S. Fischer, Argon, Rowohlt und Kiepenheuer & Witsch auch die internationalen Fachverlage Elsevier und De Gruyter und Publikumsverlage wie Diogenes und Campus.

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe des frühmöglichsten Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung. Bitte senden Sie diese elektronisch an jobs@hgv-online.de.

Your Contact

Personalmanagement

Weidestraße 122a

22083 Hamburg