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Kaufmännischer Sachbearbeiter (m/w/div.) Systeme & Prozessmanagement für den Kundenservice

Hanseatische Gesellschaft für Verlagsservice mbH (hgv), a 100% subsidiary of Georg von Holtzbrinck GmbH & Co. KG, is one of the leading publishing service providers in the German speaking market.

Kaufmännischer Sachbearbeiter (m/w/div.) Systeme & Prozessmanagement für den Kundenservice

Hanseatische Gesellschaft für Verlagsservice mbH (hgv), a 100% subsidiary of Georg von Holtzbrinck GmbH & Co. KG, is one of the leading publishing service providers in the German speaking market.

Zur Verstärkung unseres Kundenservice am Standort Hamburg suchen wir ab sofort einen kaufmännischer Sachbearbeiter (m/w/div.) Systeme & Prozessmanagement für den Kundenservice

Eine Aufgabe, die herausfordert

  • Klärung von akuten Ablaufproblemen / systemtechnischen Fehlern (ERP-System) aus dem Kundenservice in enger Abstimmung mit der IT
  • Sicherstellen eines korrekten und zeitnahen Kunden- und Produktstammdatenmanagement inkl. Konditionsverwaltung
  • Mitarbeit in der Analyse und Optimierung bestehender Prozesse (u.a. Dokumentation von Prozessen und adressatengerechte Beschreibung in einem Wiki)
  • Zuarbeit bei Projekten, z. B. bei der Umsetzung komplexer Anforderungen aus dem Kundenservice und/oder unseren Verlagen
  • Enge Zusammenarbeit mit anderen Bereichen der hgv (IT, Logistik, Finanzservice) sowie unseren Verlagskunden

Ein Background, der überzeugt

  • Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Idealerweise bist Du vertraut mit der Verlagssoftware Klopotek und bringst Kenntnisse der Buchbranche (keine Voraussetzung) mit
  • Du hast Spaß an Routineaufgaben und bringst Dich trotzdem gerne bei der Entwicklung neuer Abläufe ein
  • Du besitzt eine starke Affinität zu technischen Zusammenhängen und Prozessen
  • Deine analytischen Fähigkeiten ermöglichen Dir das schnelle Erfassen von komplexen Abläufen
  • Deine Arbeitsweise ist strukturiert, genau, selbständig und lösungsorientiert
  • Du überzeugst durch Deine Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie die Freude am Umgang mit Kunden
  • Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab

Deine Perspektiven

  • Eine verantwortungsvolle Aufgabe in einem stabilen, innovativen, technologieorientierten Dienstleistungsunternehmen
  • Sehr gute Entwicklungs- und Gestaltungsmöglichkeiten in einem wachsenden Arbeitsumfeld
  • Ein kompetentes Team, ein unkomplizierter lockerer Umgang miteinander, persönliche Wertschätzung und jede Menge Spaß bei der Arbeit
  • Wir verstehen uns als Team, das Wissen miteinander teilt und garantieren Dir eine umfangreiche Einarbeitung
  • Flexible Arbeitszeiten, zum Teil mobiles Arbeiten möglich
  • Kurze Wege - Einkaufsmöglichkeiten und Restaurants im Haus
  • Ein Fachbuch interessiert Dich? Einfach bestellen!

Unsere Benefits

  • 30 Tage bezahlter Urlaub
  • Großzügige Urlaubsregelungen zu Anlässen wie Weihnachten, Hochzeiten, Geburt ...
  • Vielfältige Weiterbildungsmaßnahmen und kostenfreie E-Learning-Angebote
  • Zuschuss zum Jobticket oder Parkplatz
  • JobRad - unser Fahrradleasing
  • Mitarbeiterrabatte
  • ...und der Lesestoff wird Dir sicher nie ausgehen

Wir über uns

Die Hanseatische Gesellschaft für Verlagsservice mbH (hgv), eine 100%ige Tochter der Verlagsgruppe Georg von Holtzbrinck, ist ein führender Verlagsdienstleister im deutschsprachigen Raum. Mit dem gemeinsamen Verständnis „Sie machen die Inhalte – wir kümmern uns um die Details“ unterstützen 200 Mitarbeiter an den Standorten Hamburg, Kusterdingen und München Verlagskunden u. a. in den Bereichen Kunden-, Finanz- und IT-Service sowie in der New Media/Web-Entwicklung und im Electronic Publishing. Die Leistungen reichen von individuellen Einzellösungen bis zum kompletten Fulfillment, vom Handling gedruckter Bücher bis zur digitalen E-Book-Auslieferung. Zu den Kunden der hgv zählen neben den deutschen Verlagen der Holtzbrinck Publishing Group Droemer Knaur, S. Fischer, Argon, Rowohlt und Kiepenheuer & Witsch auch die internationalen Fachverlage Elsevier und De Gruyter und Publikumsverlage wie Diogenes und Campus.

Informiere Dich über uns bei Kununu.

Interessiert?

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung per E-Mail an jobs@hgv-online.de.

Bitte nehme zur Kenntnis, dass die von Dir im Bewerbungsverfahren angegebenen personenbezogenen Daten gemäß der Datenschutzerklärung verarbeitet werden.

Your Contact

Bernadette Rindler

Personalmanagement

Weidestraße 122a

22083 Hamburg

040 840008 302
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