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IT Support Mitarbeiter (m/w/div.)

Die Hanseatische Gesellschaft für Verlagsservice mbH (hgv), eine 100%ige Tochter der Verlagsgruppe Georg von Holtzbrinck, ist ein führender Verlagsdienstleister im deutschsprachigen Raum.

IT Support Mitarbeiter (m/w/div.)

Die Hanseatische Gesellschaft für Verlagsservice mbH (hgv), eine 100%ige Tochter der Verlagsgruppe Georg von Holtzbrinck, ist ein führender Verlagsdienstleister im deutschsprachigen Raum.

Für unser deutschlandweit arbeitendes Team suchen wir im Shared Service Center IT Infrastruktur der hgv ab sofort einen IT Support Mitarbeiter (m/w/div.) mit dem Schwerpunkt Support 1st und 2nd Level für unsere Verlagskunden am Standort München, zunächst befristet auf 2 Jahre.

Eine Aufgabe, die herausfordert

  • Sie unterstützen unsere Kunden in einem Team von 7 Mitarbeitern/innen mit ihrem Fachwissen, durch die selbstständige Bearbeitung und Dokumentation von 1st und 2nd Level Tickets
  • Sie arbeiten Windows orientiert 
  • Sie beantworten Fragen zur Bedienung, Erarbeitung und Umsetzung von Lösungen, Analyse und Diagnose von Hard- oder Softwarefehlern (speziell für Notebooks/PCs, Peripherie, mobile Geräte, WLAN, VPN, MS Office und Adobe Produkte)
  • Sie leiten Tickets qualifiziert in enger Zusammenarbeit/Abstimmung mit dem Backend-Team, externen Dienstleistern und anderen Servicebereichen weiter
  • Sie erstellen und aktualisieren Anleitungen, Dokumentationen und Prozesse 

Ein Background, der überzeugt

  • Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in einem IT Beruf oder Sie sind Quereinsteiger mit mehrjähriger Erfahrung in diesem Bereich
  • Sie bringen eine hohe Motivation, Kunden- und Serviceorientierung mit
  • Sie verfügen über ein freundliches Auftreten und eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit sowie Freude am direkten und telefonischen Kundenkontakt/-support
  • Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse und idealerweise gute Englischkenntnisse
  • Sie überzeugen mit selbstständiger, strukturierter und lösungsorientierter Arbeit und denken dabei bereichsübergreifend.
  • Sie verfügen über eine hohe soziale Kompetenz, sind belastbar, zuverlässig und ein Teamplayer
  • Ein sicherer Umgang mit gängiger Hard und Software, Remoteverwaltungstools, sowie fundiertes IT-Knowhow und gute Kenntnisse der Microsoft Betriebssysteme (Windows 7, Windows 10) und MS Office Tools runden Ihr Profil ab

Ihre Perspektiven

  • Eine verantwortungsvolle Aufgabe in einem stabilen, innovativen, technologieorientierten Dienstleistungsunternehmen
  • Sehr gute Entwicklungs- und Gestaltungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen
  • Ein kompetentes Team, einen unkomplizierten lockeren Umgang miteinander, persönliche Wertschätzung und jede Menge Spaß bei der Arbeit
  • Wir verstehen uns als Team, das Wissen miteinander teilt und garantieren Ihnen eine umfangreiche Einarbeitung durch ein Patensystem
  • Ein Fachbuch interessiert Sie? Einfach bestellen!

Unsere Benefits

  • 30 Tage bezahlten Urlaub
  • Großzügige Urlaubsregelungen zu Anlässen wie Weihnachten, Hochzeit, Geburt...
  • Vielfältige Weiterbildungsmaßnahmen und kostenfrei zugängliche E-Learning-Schulungsangebote
  • Zuschuss zum Jobticket oder Parkplatz
  • JobRad
  • Mitarbeiterrabatte
  • ...und der Lesestoff wird sicher nie ausgehen

Wir über uns

Die Hanseatische Gesellschaft für Verlagsservice mbH (hgv), eine 100%ige Tochter der Verlagsgruppe Georg von Holtzbrinck ist ein führender Verlagsdienstleister im deutschsprachigen Raum.
Mit dem gemeinsamen Verständnis „Sie machen die Inhalte – wir kümmern uns um die Details“ unterstützen 180 Mitarbeiter an den Standorten Hamburg, Kusterdingen und München Verlagskunden u. a. in den Bereichen Kunden-, Finanz- und IT-Service sowie in der New Media/Web-Entwicklung und im Electronic Publishing. Die Leistungen reichen von individuellen Einzellösungen bis zum kompletten Fulfillment, vom Handling gedruckter Bücher bis zur digitalen E-Book-Auslieferung. Zu den Kunden der hgv zählen neben den deutschen Verlagen der Holtzbrinck Publishing Group Droemer Knaur, S. Fischer, Argon, Rowohlt und Kiepenheuer & Witsch auch die internationalen Fachverlage Elsevier und De Gruyter und Publikumsverlage wie Diogenes und Campus.

Informieren Sie sich über uns bei  Kununu Bildergebnis für bild kununu

Interessiert?

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung! Bewerben Sie sich bitte über unser Online-Bewerbungsformular auf unserer Homepage www.hgv-online.de, oder senden Sie diese elektronisch an jobs@hgv-online.de.

Ansprechpartner/in

Bernadette Rindler

Personalmanagement

Weidestraße 122a

22083 Hamburg

040 840008 302